ALGEMENE VOORWAARDEN STUDIO STOF&DRAAD
Artikel 1 – Definities
1.1. Ik, Studio Stof&Draad, ben gevestigd in Zwolle en sta ingeschreven onder KvK-nummer 85459844.
1.2. Jij bent in deze algemene voorwaarden de wederpartij.
1.3. Met ‘overeenkomst’ wordt de overeenkomst bedoeld op grond waarvan ik tegen betaling aan jou (gepersonaliseerde) producten lever of diensten verricht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden die ik voor jou uitvoer.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door mij worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.
2.3. Ik behoud mij het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dit geval zal ik nieuwe algemene voorwaarden aan jou toezenden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor jou nadelige gevolgen, heb jij het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.4. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van jou worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. In het geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, zullen de resterende bepalingen onverminderd van toepassing blijven.
Artikel 3 – Aanbod
3.1. Indien jij een bestelling plaatst, ga jij akkoord met deze algemene voorwaarden. Jij dient hiervoor, alvorens de bestelling te plaatsen, aan te vinken dat jij kennis hebt genomen van de algemene voorwaarden.
3.2. De afbeeldingen van de producten op de website zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Indien producten met de hand zijn gemaakt, kunnen kleine afwijkingen zichtbaar zijn. Wanneer een aanbod een aanvullende beschrijving bevat, is deze afdoende om jou de mogelijkheid te geven het aanbod te beoordelen. Jij kunt echter geen rechten ontlenen aan afgebeelde kleur of in de beschrijving genoemde specificaties.
3.3. Ik kan niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) een aanbod, indien jij redelijkerwijs kon begrijpen dat dit een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4. Wanneer de overeenkomst via de webshop tot stand komt, tref ik passende beveiligingsmaatregelen voor de elektronische betaling. Ik zorg eveneens voor een veilige website en elektronische dataoverdracht.
Artikel 4 – Tarieven en betalingen
4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, zijn inclusief materiaalkosten en BTW, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders overeengekomen. In de webshop wordt de prijs per product weergegeven.
4.3. Wanneer jij consument bent, zorg ik ervoor dat jij bij de aanschaf van een fysiek product uit de webshop de mogelijkheid hebt om ten minste de helft van het totaalbedrag achteraf te betalen. Indien jij ondernemer bent, ben jij gehouden om het gehele bedrag direct bij het bestelproces te voldoen.
4.4. De prijzen die ik bij het aangaan van de overeenkomst communiceer, zijn gebaseerd op het op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding geven, heb ik het recht om de prijzen te wijzigen. Indien de prijzen binnen drie maanden worden verhoogd en jij particulier bent, heb jij het recht om de overeenkomst te ontbinden.
4.5. Indien jij niet voor vooraf betalen hebt gekozen, dienen facturen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
4.6. Jij bent na het versturen van een ingebrekestelling van rechtswege in verzuim, indien jij je betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment dat jij in verzuim bent, tot aan het moment dat de factuur volledig is voldaan, ben jij wettelijke rente verschuldigd.
4.7. Wanneer jij in gebreke of verzuim bent, komen alle redelijke kosten die ik moet maken om de vordering te innen, voor jouw rekening.
4.8. Indien jij je in een staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling bevindt, zijn alle vorderingen die ik op jou heb direct opeisbaar.
Artikel 5 – Informatieverstrekking
5.1. Jij dient alle benodigde gegevens, waaronder verzendgegevens, voor het uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan mij ter beschikking te stellen.
5.2. Jij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.
5.3. Ik zal vertrouwelijk met jouw gegevens omgaan.
5.4. Indien jij onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor jouw rekening.
5.5. Jij vrijwaart mij voor alle schade die ontstaat door het niet voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel.
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Wanneer jij mij vraagt een gepersonaliseerd product te maken, handel ik volledig volgens mijn creatieve vrijheid en voer ik de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Ik houd daarbij, voor zover mogelijk, rekening met jouw wensen en de door jou ter beschikking gestelde informatie. Jij kan mij echter niet verantwoordelijk houden voor het niet behalen van het gewenste resultaat.
6.2. Jij dient op de hoogte te zijn van mijn standaard stijl.
6.3. Ik behoud mij het recht voor derden in te schakelen om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
6.4. Ik voer geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met mijn professionaliteit.
Artikel 7 – Overmacht
7.1. Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die wij redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongevallen, brand, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.
7.2. Indien jij particulier bent en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst geen doorgang kan vinden, worden de verplichtingen opgeschort zolang wij niet aan deze verplichtingen kunnen voldoen. In dit geval zoeken wij naar een passende oplossing. Wij hebben allebei het recht tot ontbinding, zonder ongedaanmakingsverplichting, indien een passende oplossing uitblijft. Kosten die tot dat moment zijn gemaakt en gewerkte uren worden direct opeisbaar.
7.3. Indien jij ondernemer bent en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, zal de uitvoering van de overeenkomst verplaatst worden. De betalingsverplichting blijft dan voortbestaan, tenzij anders overeengekomen.
7.4. Wanneer jij de werkzaamheden wilt verplaatsen vanwege een pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet verhinderen, heb ik het recht om de hiermee samenhangende kosten door te berekenen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht producten
8.1. Indien jij particulier bent en een product op afstand koopt, heb jij een bedenktermijn van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden. Voor zakelijke aankopen is dit herroepingsrecht uitgesloten, mits jij bij de bestelling hebt bevestigd zakelijk te handelen door middel van het invullen van jouw bedrijfsnaam in het bestelproces. Indien achteraf blijkt dat jij hebt gehandeld als consument in de zin van artikel 6:230g lid 1 sub b BW, behoud ik mij het recht voor de overeenkomst te ontbinden.
8.2. De bedenktermijn van 14 kalenderdagen vangt aan op de dag nadat jij het product of een laatste deelzending hebt ontvangen of wanneer een door jou aangewezen derde zoals een vooraf aangegeven afleverpunt het product voor jou in ontvangst heeft genomen.
8.3. Indien jij gebruik maakt van het herroepingsrecht, heb ik het recht om te vragen wat de reden van ontbinding was. Jij bent echter niet verplicht om deze reden aan mij op te geven.
8.4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die zijn vervaardigd op basis van jouw individuele specificaties, die niet geprefabriceerd zijn en die niet aan een ander kunnen worden verkocht. Dit geldt onder andere voor geborduurd producten waarop een naam, tekst of afbeelding naar jouw opgave is aangebracht. Ik vermeld per product in de productomschrijving of deze uitzondering van toepassing is.
8.5. Ik bied jou de mogelijkheid om jouw herroepingsrecht uit te oefenen via de herroepingsfunctie op mijn website, te vinden op https://www.studiostofendraad.nl/withdraw-from-contract/. Via deze functie kun jij de herroeping kenbaar maken door jouw naam, ordernummer en e-mailadres in te vullen en de herroeping te bevestigen. Na ontvangst van jouw herroepingsverklaring ontvang jij een automatische bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van ontvangst. De herroepingsfunctie is gedurende de volledige herroepingstermijn beschikbaar.
8.6. Naast de herroepingsfunctie kun jij gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, te vinden op https://www.studiostofendraad.nl/verzenden-en-retourneren/. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; jij kunt ook op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken gebruik te willen maken van jouw herroepingsrecht.
Artikel 8A – Herroepingsrecht diensten
8A.1. Indien jij particulier bent en een dienst op afstand afneemt, heb jij een bedenktermijn van 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst om zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden.
8A.2. Indien jij verzoekt om aanvang van de uitvoering van de dienst binnen de herroepingstermijn en ik aan dat verzoek gehoor geef, ben ik gerechtigd een evenredige vergoeding in rekening te brengen voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd op het moment van herroeping, in verhouding tot de totale omvang van de overeengekomen dienst. Het resterende bedrag wordt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw herroepingsverklaring terugbetaald.
8A.3. Het herroepingsrecht vervalt zodra ik de dienst volledig heb uitgevoerd, mits jij voorafgaand aan de uitvoering uitdrukkelijk hebt ingestemd met de uitvoering en hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Artikel 9 – Verplichtingen tijdens bedenktermijn
9.1. Jij dient zorgvuldig om te gaan met producten en verpakkingen tijdens de bedenktermijn. Jij dient het product alleen uit te pakken en te gebruiken voor zover het nodig is om te beoordelen of jij het product wilt houden. Het product mag dus alleen worden geïnspecteerd zoals dit in een fysieke winkel is toegestaan.
9.2. Indien een product beschadigd of versleten is, en jij gebruik maakt van je herroepingsrecht, ben ik gerechtigd om de waardevermindering, die als gevolg van deze beschadiging of slijtage is ontstaan, in rekening te brengen.
9.3. Wanneer jij kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, stuur ik jou een automatische ontvangstbevestiging per e-mail met daarin de datum en het tijdstip van ontvangst van jouw herroepingsverklaring.
9.4. Ik betaal het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw herroepingsverklaring. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb terugontvangen of totdat jij hebt aangetoond het product te hebben teruggezonden, waarbij geldt wat het eerst plaatsvindt. Terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die jij gebruikt hebt om het product te betalen, tenzij anders overeengekomen. De verzendkosten voor de heenzending worden enkel terugbetaald indien jij de gehele bestelling retourneert.
Artikel 10 – Uitvoering herroeping
10.1. Indien jij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, kun jij dit doen via de herroepingsfunctie op mijn website of met het modelformulier dat ik op mijn website ter beschikking heb gesteld. Jij bent echter niet verplicht om gebruik te maken van deze mogelijkheden om jouw herroepingsrecht uit te oefenen.
10.2. Nadat jij kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, heb jij 14 kalenderdagen om het product te retourneren.
10.3. Jij draagt het risico op vermissing of beschadiging van het product tijdens de retourzending. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het bewijs dat jij het product hebt teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs van de pakketdienst.
10.4. De kosten voor het retourneren van het product komen voor jouw rekening.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.
11.2. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door jou of namens jou verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
11.3. Ik ben niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste toestemming onder de AVG en overige wettelijke vereisten waar jij je aan dient te houden bij de uitvoering van jouw werkzaamheden.
11.4. Ik ben niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.
11.5. De werkzaamheden zijn handwerk. Om deze reden kan ik de precieze uitkomst van een gekozen voorbeeld niet garanderen. Er kunnen oneffenheden en kleurverschillen ontstaan.
11.6. Indien jij na de aflevering van het product niet zorgvuldig omgaat met het product of het ondeskundig gebruikt, ben ik niet verantwoordelijk voor gebreken die hieruit ontstaan. Dit geldt eveneens indien gebreken ontstaan doordat jij hebt (of een derde) veranderingen hebt aangebracht aan het product. Ook ben ik niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade die ontstaat uit zodanige gebreken.
11.7. Wanneer jij een gepersonaliseerd product wenst af te nemen, neem ik de doorgegeven tekst letterlijk over. Ik kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele spelfouten.
11.8. Indien ik een schadevergoeding ben verschuldigd voor directe schade, bedraagt de schadevergoeding niet meer dan tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.
11.9. Jij vrijwaart mij tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeien uit de door mij uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.
11.10. Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade die ontstaat doordat een bij de totstandkoming van content gebruikte AI-tool een onvolkomenheid bevat, mits ik de output conform artikel 13 inhoudelijk heb beoordeeld en redelijkerwijs geen reden had om aan de juistheid daarvan te twijfelen. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van mij en laat jouw rechten als consument op grond van dwingend recht onverlet.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1. Op alle door mij gemaakte producten, omschrijvingen en gegeven adviezen rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij mij. Het is jou niet toegestaan producten, omschrijvingen of adviezen te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen.
12.2. Wanneer jij in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dit gezien als een inbreuk op mijn intellectuele eigendomsrechten. Een inbreuk resulteert in een direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal het gebruikelijke licentietarief, zonder dat ik enig recht verlies op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding zal aan jou kenbaar gemaakt worden door middel van een sommatiebrief.
12.3. Het eigendomsrecht op een geleverd product berust pas bij jou nadat jij de volledige overeengekomen prijs aan mij hebt betaald.
12.4. Ik kan producten die ik gemaakt heb ter uitvoering van onze overeenkomst gebruiken voor mijn portfolio. Indien geen persoonsgegevens zichtbaar zijn, mag ik afbeeldingen opnemen in het portfolio, tenzij jij hier bezwaar tegen hebt en dit vooraf schriftelijk aan mij kenbaar maakt. Indien persoonsgegevens zichtbaar zijn op producten, zal ik vooraf toestemming vragen aan jou, alvorens afbeeldingen hiervan in het portfolio op te nemen. Hiervoor wordt gewerkt met een toestemmingsformulier.
12.5. Het is jou tevens niet toegestaan de in dit artikel genoemde content te bewerken of te verwerken via AI-tools op enigerlei wijze. Voor de specifieke bepalingen over AI-gebruik van geleverd werk wordt verwezen naar artikel 14.
Artikel 13 – AI-gebruik
13.1. Ik maak bij de uitvoering van mijn bedrijfsvoering gebruik van AI-ondersteunde tools, waaronder tools voor tekst en beeldbewerking. Een actueel overzicht van de door mij ingezette AI-systemen is op verzoek beschikbaar.
13.2. Voor de bewerking van productfoto’s maak ik gebruik van AI-ondersteunde functies, zoals achtergrondverwijdering via Photoshop en Lightroom. De productinformatie en -content is inhoudelijk door mij beoordeeld en goedgekeurd. Ik sta in voor de juistheid van de wezenlijke productinformatie, ongeacht of daarbij gebruik is gemaakt van AI-tools.
13.3. AI ondersteunt mijn werkproces, maar vervangt niet mijn eigen beoordeling en eindverantwoordelijkheid.
13.4. Ik maak geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen heeft voor jou.
13.5. Ik ga zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens bij het gebruik van AI-tools en voer geen identificeerbare persoonsgegevens van jou in AI-systemen in zonder daarvoor een geldige grondslag te hebben.
Artikel 14 – Bescherming tegen AI-gebruik van geleverd werk
14.1. Het is jou niet toegestaan het door mij geleverde werk, waaronder maar niet beperkt tot producten, productfoto’s, omschrijvingen en overige content, zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming in te voeren in, te verwerken via of te gebruiken als input voor een AI-systeem of AI-tool.
14.2. Onder ‘invoeren in een AI-systeem’ wordt in elk geval verstaan: het uploaden, invoegen of anderszins beschikbaar stellen van het werk aan een AI-systeem met als doel het genereren, bewerken, nabootsen, analyseren of als trainingsdata gebruiken van dat werk of elementen daaruit.
14.3. Het is jou evenmin toegestaan mijn werk te gebruiken als referentie, prompt of voorbeeldmateriaal voor een AI-systeem, ook indien het werk daartoe niet letterlijk wordt geüpload of ingevoerd.
14.4. Teksten, productomschrijvingen en andere digitale content geproduceerd door mij zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is jou niet toegestaan deze content als input te gebruiken voor AI-tools met als doel het genereren van vergelijkbare content of het produceren van een concurrerend aanbod.
14.5. Het is kopers niet toegestaan de op mijn website gepubliceerde productfotografie, productbeschrijvingen of andere content te gebruiken als invoer voor AI-systemen met als doel vergelijkbare producten, ontwerpen of marketinguitingen te genereren, zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.6. Bij overtreding van dit artikel verbeurt jij een direct opeisbare boete van EUR 500,- per overtreding, onverminderd mijn recht om volledige schadevergoeding te vorderen en de overeenkomst per direct te beëindigen.
Artikel 15 – Levering
15.1. Voor het versturen van een product, ga ik uit van de door jou aangeleverde informatie. Indien jij een foutief afleveradres hebt doorgegeven, ben ik niet aansprakelijk voor de eventuele schade aan of vermissing van het bestelde product.
15.2. Ik verstuur producten naar adressen binnen Nederland en België, tenzij anders overeengekomen.
15.3. Voor artikelen uit voorraad geldt een levertermijn van 3 werkdagen. Voor producten die worden geborduurd geldt een levertermijn van 8 werkdagen. Bij overige gepersonaliseerde producten of producten die zelf worden samengesteld, is dit 15 werkdagen. Indien jij meerdere producten met verschillende levertermijnen bestelt, zal de langste levertermijn voor alle producten worden aangehouden.
15.4. Wanneer ik een product niet kan leveren binnen de aangegeven termijn, zal ik jou hiervan op de hoogte stellen. Jij dient mij dan nog een redelijke termijn tot nakoming te geven. In het geval ik na deze termijn nog steeds niet aan jou kan leveren, ben jij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 16 – Bijzondere bepalingen
16.1. Wij zijn beiden verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wij verkregen hebben in het kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.
Artikel 17 – Acties en aanbiedingen
17.1. Indien er sprake is van een actie of aanbieding, bijvoorbeeld door middel van een kortingscode, en de door mij gestelde termijn van deze actie of aanbieding verstreken is, kan jij hier niet met terugwerkende kracht gebruik van maken.
17.2. Jij kunt slechts éénmaal gebruik maken van een actieve kortingscode.
17.3. Het is niet mogelijk om verschillende acties of aanbiedingen met elkaar te combineren, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 18 – Cadeaubonnen
18.1. Cadeaubonnen dienen vooraf te worden betaald en zijn tot 2 jaar na uitgiftedatum geldig.
18.2. Op het moment dat een cadeaubon wordt ingewisseld, gelden de tarieven die op dat moment worden gehanteerd. Het bedrag van de cadeaubon wordt als korting verrekend.
18.3. Een cadeaubon kan nadrukkelijk niet retour worden genomen en kan evenmin worden ingewisseld voor contanten.
18.4. Het bedrag van de cadeaubon dient in één keer te worden uitgegeven.
Artikel 19 – Klachten
19.1. Indien jij een klacht hebt, dien jij deze binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken. Ik zal binnen 14 kalenderdagen na het ontvangen van de klacht schriftelijk reageren.
19.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
19.3. Indien een product beschadigd is op het moment van ontvangst, dien jij dit direct aan mij te melden zodat ik het gebrek kan herstellen.
19.4. Indien een klacht buiten de periode van 14 kalenderdagen kenbaar wordt gemaakt, ben ik niet gehouden de klacht in behandeling te nemen of ben ik gerechtigd extra kosten voor de behandeling van de klacht in rekening te brengen.
Artikel 20 – Garantie
20.1. Ik sta ervoor in dat door jou bestelde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke kwaliteitseisen voor normaal gebruik.
20.2. Indien jij particulier bent, heb jij recht op wettelijke garantie.
20.3. Indien gebreken zich voordoen tijdens de door mij gegeven garantietermijn, worden deze enkel hersteld indien er geen sprake is van opzet of grove schuld.
20.4. Jij kunt schriftelijk aanspraak maken op garantie. Jij dient een kopie van het aankoopbewijs toe te voegen en de retour te sturen producten dienen altijd compleet zijn. Indien partijen dit overeenkomen, volstaat een foto van het kapotte product.
Artikel 21 – Geschillenbeslechting
21.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
21.2. Indien zich een geschil tussen ons voordoet, zullen wij eerst proberen dit geschil in samenspraak te beslechten. Wij zullen enkel wanneer dit niet lukt een beroep doen op de rechter.
21.3. Geschillen tussen ons zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ik ben gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.
21.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover mij en betrokken derden 12 maanden.